لیست بهترین کانال های تلگرام ایران همراه با لینک عضویت
😍سلام به کانال حریم عشق خوش اومدی😍 پست کانالم فوراد کنیدیادتون نره 🙏🌹 #کانالی_جذااب_و_عاشقانه بامطلب های زیبا💯♨️ #اشعار ارسالی موزیک ها ناب❤ #متنهاے_ڪوتاه_ودلنشین 👌♥️ راه اندازی۱۴۰۱/۰۴/۰۶ https://t.me/hesanctity11
لینکدونی بزرگ ایرانی linkdoni
با ثبت تبلیغ گروه و کانال تلگرامی خود در لینکدونی بزرگ ایرانی می توانید ممبرهای گروه و کانال خود را افزایش دهید. کانال لینکدونی تلگرام جهت ارائه خدمات تبلیغاتی برای گروه ها و کانال های شما در خدمت شما می باشد. کانال لینکدونی شامل موارد زیر است : لینکدونی تلگرام | لینکدونی مشهد | لینکدونی واتساپ | لینکدونی روبیکا | بهترین لینکدونی گروه | بزرگترین لینکدونی گروه تلگرام | بزرگترین کانال لینکدونی گروه | لینکدونی تلگرام تهران | گروه لینکدونی رایگان تلگرام | لینکدونی رفقا | لینکدونی فعال | لینکدونی اصفهان | لینکدونی سروش | لینکدونی ایتا | لینکدونی تبریز | لینکدونی تلگرام شیراز | لینکدونی تلگرام کرمان | لینکدونی تلگرام قزوین | لینکدونی تلگرام رایگان | لینکدونی تلگرام زنجان | لینکدونی تلگرام ارومیه | لینکدونی تلگرام گیلان | لینکدونی تلگرام طلایی | فعالترین لینکدونی تلگرام لینک گروه تلگرام لینک کانال تلگرام تبلیغات و یا چالش ها گروه شیراز ،گروه تهران ، گروه کرج ، گروه مشهد ،گپ اصفهان ،گروه ساری ، گروه مازندران ،گروه تبلیغ آزاد،سوپر گروه تبلیغات،دیوار ، گپ و. میباشد. همه ی این لینکدونی ها و تبلیغات در لینکدونی بزرگ ایرانی می باشد . جهت تبلیغ گروه انواع کانال ها و کانال خود در کانال لینکدونی تلگرام به آیدی زیر پیغام دهید @Mojtaba1372MA لینکدونی تلگرام با هدف اینکه لینک یا بنر شما را ثبت کند راه اندازی شد تا مجموعه ای از لینک ها را در خود جمع آوری کند تا نیاز افراد جستجو کننده لینک مورد نظر خود را برآورده کند
معرفی کانال
به نام خدا عمده فروشی بچه گانه وارداتی 🤞 با ما سودتو چندبرابرکن💸💸💸 نازلترین قیمت💸 +تخفیف ویژه 🤩 از بندرگناوه 📍 تمام اجناس وارداتی از چین و دبی هستند کانال کد👇و ارسالی tg://resolve?domain=+5BIiiJw4PncwZWQ0 جهت ثبت […]
کانال مدیریت سحر خیزان کنکوری
سلام بچه های عزیز این گروه فقط و صرفا جهت مدیریت بیداری شماست پس لطفا در صورت عضویت حاضری بزنید مدت زمان حاضری زدن از ساعت ۵ تا ۸ صبح میباشد از شما عزیزان خواهشمندم […]
کانال مهرال آکادمی | بورس و بازارهای مالی
بورس و بازارهای مالی💯💯 مهرال آکادمی|Mehral Academy آموزش🖋️، تحلیل📈 ، کسب سود💸 📚ما اینجاییم تا کناره هم بیشتر یاد بگیریم📚❤️
کانال آتلیه رویا
کانال تولیدی وپخش پوشاک شیک👗
💥زنانه،مردانه،بچگانه،شال،روسری کیف و کفش💥 💥فقط عمده حضوری وغیرحضوری💥 انواع کانال ها 💰با قیمت های تولیدی💰 🛫ارسال به سرار کشور🛫 زیر قیمت بازار تهران خرید کنید نشانی:زنجان-ابهر-میدان مصلی-نبش بانک ملی-پلاک ۳ سفارش آنلاین: @shikadmin22
کانال مستر تیم | Master Tm
انواع سورس و آموزش های برنامه نویسی تلگرام🎫 سفارش سورس،طراحی سایت 👇 پشتیبانی☎️: @Sir_MasterTm هر روز کلی سورس های رایگان 😍 پس با ما همراه باشید🙏 📣 @MasterTem
کانال رسمی ماشین
به کانال رسمی ماشین خوش آمدید. ✅اطلاعات ✅پس زمینه ✅پروفایل ✅ماشین سنگین ✅موتور سیکلت ✅ماشین سواری ✅جایزه ✅فروش ممبر ارزان ✅۱۲ نفر به قیمت ۱هزار تومان شارژمورد قبول است ✅ تبلیغ رایگان ❌ فعالیت کم […]
کانال ارزانسرای آنلاین
کانال ریشه یابی واژه های پارسیک
گفتمان آزاد خواهشمندم توهین نکنید @IRANIKA @MITRADAD @ZORVAN @RAZVARY @NowRooz @KetabNow
کانال سیسمونی بی بی سنتر
سیسمونی را گران نخرید ایدی جهت سفارش👇 @manbaeasrar تلفن تماس👇 +989900805745 ادرس👇 باخرز بخش۱ روبروی درمانگاه اینستاگرام👇 Https://www.instagram.com/sismoonibabycenter لینک گروه👇 tg://resolve?domain=sismonibabycenter نمونه تخت و کمد @kargahchobmodern
کانال Dandelion Art NFT
Top Celebrities NFT: https://opensea.io/collection/top-celebrities-nft NFT to Buy: https://opensea.io/collection/nft-to-buy
کانال دکورکوچ
مشاوره آنلاین دکوراسیون داخلی و چیدمان وبسایت: https://decor-coach.com/
کانال طراحی و چاپ رز طلایی
تلفن:۳۳۸۲۲۱۲۷ همراه:۰۹۳۶۴۹۸۲۷۴۹_۰۹۲۰۳۰۹۹۸۰۴ افسریه ۲۰متری بین دوم و سوم پاساژ الماس زیر همکف پلاک ۲۶
کانال جشنواره بانک قرض الحسنه “مهر ایران”
کانال آلمانی با جعفر
آلمانی رو به روشی مبتنی بر گفتار و نوشتار رایج یاد بگیریم نه قواعد پیچیده ی دستور زبان
انواع کانال ها و مجاری انتقال هوا بر اساس جنس
یکی از متداول ترین و مرسوم ترین مدل کانال های انتقال هوا که از دیرباز تا به امروز برای انتقال هوای تصفیه شده مورد استفاده قرار می گرفته است، کانال هوای گالوانیزه می باشد؛ چرا که در این مدل کانال از رویه ی زینک (Zinc) استفاده می گردد و این امر باعث جلوگیری از خرده شدن (Corrosion) کانال هوای گالوانیزه می گردد.
همچنین استفاده از زینک باعث عدم نیاز به رنگ آمیزی کانال و کاهش هزینه آن می گردد.
کانال هوای گالوانیزه نسبت به انواع کانال های دیگر دارای استحکام و مقاومت بیشتری نیز می باشد و در طراحی کانال و با توجه به سایز آن در مدل های چهارگوش یا مستطیلی، و یا مدل اسپیرال، ضخامت آن تغییر می کند و با افزایش سایز کانال هوا ضخامت آن نیز افزایش می یابد که این امر مقاومت استاتیکی کانال را افزایش می دهد.
کانال های انتقال هوای گالوانیزه معمولا در 3 مدل کانال چهارگوش صنعتی ، کانال اسپیرال یا گرد و بیضوی شکل تولید و مورد استفاده قرار می گیرند.
به طور کلی جریان هوا از کانال های گرد به صورت یکنواخت تر از کانال های چهارگوش عبور می نماید، همچنین افت جریان هوا نیز با توجه به ساختار کانال های گرد بسیار کمتر از مدل چهارگوش می باشد؛ اما در برخی موارد استفاده از کانال انتقال هوای مستطیلی انکار ناپذیر است.
از جمله در مواردی که بخاطر محدودیت در ارتفاع سقف قادر به استفاده از کانال گرد نباشیم که در این صورت طراح با توجه به مقدار هوایی که لازم است تا به دریچه برسد و با عنایت به سایز کانال، عرض و ارتفاع مجرای کانال را طراحی می کند تا هوای مورد نیاز تأمین گردد.
کانال گرد با استفاده از یک دستگاه به صورت مارپیچ (Spiral) تولید می گردد که این دستگاه با استفاده از قالب های مناسب می تواند مجاری گرد را در هر قطر و سایزی تولید نماید.
کانال انتقال هوای آلومینیوم
کانال های انتقال هوای آلومینیومی دارای 2 ویژگی می باشند: اول آنکه وزن بسیار کمی دارند و دوم با سرعت بالایی قابل نصب می باشند.
از آلومینیوم نیز برای ساخت کانال های هوای گرد استفاده می گردد. با این تفاوت که مقاومت و موارد استفاده از آن بسیار کمتر از کانال گالوانیزه می باشد. این کانال ها از نظر ظاهری شبیه به کانال گالوانیزه می باشند.
کانال انتقال هوای پلی اورتان و فنولیک (مجاری هوای پیش عایق)
کانال های انتقال هوایی هستند که از پنل های پلی اورتان و یا فنولیک در ضخامت های متفاوت که معمولا 2سانتیمتر می باشند، تولید می گردد.
این پنل های عایق، سفت و سخت می باشند و دیگر نیازی به عایق مجزایی ندارند چرا که خود یکی از بهترین عایق های حرارتی و برودتی می باشند.
این پنل ها انواع کانال ها با روکش آلومینیوم تولید و جهت استفاده به بازار عرضه می گردند. بزرگترین عیب این نوع کانال، آسیب پذیری بالای آن می باشد و با کوچکترین فشار و یا ضربه فیزیکی شکسته و نابود می گردند.
کانال فلکسیبل
این کانال ها عموما از افت فشار زیادی برخوردار می باشند و به عنوان کانال اصلی انتقال هوا نمی توان از آن استفاده نمود و عموما جهت استفاده به عنوان رابط کانال تا دریچه و یا پلنیوم باکس مورد استفاده قرار می گیرند.
ساختار کانال فلکسیبل از پلاستیک منعطف بر روی سیم پیچ فلزی برای شکل دادن لوله می باشد. این کانال انتقال هوا در سایز های متنوع و عموما از “4 تا “20 تولید می گردند. عایق مورد استفاده در این مدل کانال عموما پشم شیشه و یا الیاف پلی استر می باشد.
مجاری یا کانال های پارچه ای
این کانال عموما از مواد پلی استر ساخته می شوند. این مجاری در رنگ های مختلف و با پارچه های متخلخل موجود می باشند.
کانال پارچه ای معمولا وزن کمتری نسبت به سایر کانال ها دارد و بنا بر این تنش کمتری را بر ساختار سازه وارد می کند. وزن کم آن همچنین نصب این مدل کانال را آسان تر می کند.
کانال تهویه مطبوع چیست و انواع آن کدام است؟
کانال که به آن داکت ( Duct ) نیز گفته می‌شود، ابزاریست برای انتقال هوا از دستگاه های تهویه مطبوع ( HVAC ) مثل هواساز ، داکت اسپلیت، فن کویل، کولر ها و انواع انواع کانال ها فن های دمنده و مکنده به محل مورد نظر میباشد. برای پخش و توزیع جریان هوای تولیدی توسط این دستگاه‌ها، در تمام ساختمان یک شبکه کانال کشی مورد نیاز است که به کانال انواع کانال ها تهویه مطبوع مشهور است. کانال ها تنها برای جابجایی هوای مطبوع بین محیط درون ساختمان و دستگاه تهویه استفاده می شوند.
انواع کانال‌های تهویه و مزایا و معایب آن‌ها:
بطور کلی کانال‌ها از لحاظ جنس و مدل به چند دسته تقسیم می‌شوند که هریک از آن‌ها معایب و محاسن مخصوص به خود را داشته و هرکدام برای یک منظور یا یک محل خاص مناسب است.
کانال‌های تهویه مطبوع از لحاظ شکل ظاهری به دو دسته‌ی چهارگوش و دایره‌ای تقسیم می‌شوند. اما تقسیم‌بندی آنان براساس جنس بصورت زیر میباشد:
کانال‌های گالوانیزه:
این نوع کانال‌ها از قدیمی‌ترین نوع کانال‌های تهویه هوا به حساب می‌آیند که به دلیل استحکام، شکل گیری، زیبایی و تنوع سایزی همچنان به‌عنوان با کیفیت ترین و مهندسی ترین سیستم انتقال هوا محسوب می‌شوند.
اما، چون این نوع کانال‌ها از اولین نسل کانال‌های تهویه هوا هستند، نصب آن‌ها نیز باید با رعایت روش‌های سنتی انجام پذیرد و به‌همین دلیل دارای سختی‌ها و مشکلات بسیار در هنگام نصب است.
با توجه به ویژگی ساختاری ورق‌های گالوانیزه این نوع کانال‌ها نیاز به عایق‌کاری جهت جلوگیری از میعان بخارآب موجود در هوا دارند و درصورت استفاده از پشم شیشه یا پشم سنگ این الیاف از منافذ موجود در کانال‌ها عبور می‌کنند و باعث ایجاد مشکلات تنفسی و حتی پوستی برای افراد می‌شوند.
از دیگر معایب این نوع کانال‌ها می‌توان به : وزن بسیار بالا، نیاز به بست و آویز فراوان در هنگام نصب، سرعت نصب پایین و زنگ زدگی و در نتیجه عمر پایین اشاره کرد.
پیش عایق:
این کانال‌ها بیشتر بصورت چهارگوش مورد استفاده قرار می‌گیرند و برخلاف کانال‌های گالوانیزه عایق مناسبی برای رطوبت و برودت حاصل در محیط کانال دارند. همچنین، عایق صوتی و وقاوم دربرابر اشعه UV نیز می‌باشند. این کانال‌ها از فوم پلی اورتان ضخیم به همراه ورق های آلومینیم در پیرامون خود تشکیل شده اند، فوم پلی اورتان خاصیت عایق کاری دارد و ورق های آلومینیم نیز، محافظین خوبی برای این عایق هستند. وزن کم، سرعت نصب و اجرای بالا، عایق صدا و لرزش، ضد حریق و ضد قارچ و باکتری بودن کانال‌های پیش عایق در کنار یکپارچه ساختن شبکه کانال‌ها، از مزایای استفاده از این کانال تهویه است.
منعطف یا فلکسیبل:
کانال خرطومی، لوله خرطومی، لوله هوا، لوله انعطاف پذیر، کانال فنری و … از نام‌های دیگر این محصول می‌باشند که در بین مردم رایج است. کانال فلکسیبل را می توان یک رقیب جدی برای کانال های گالوانیزه دانست . امروزه سرعت در همه پروژه ها حرف اول را میزنند و با توجه به پیشرفت ماشین آلات این کانال ها با توجه به سرعت بالای نصب ، سبکی ، انبار داری آسان و حمل و نقل راحت محبوبیت بالایی نزد کارفرمایان و پیمانکاران عزیز دارا می باشند .
این کانال ها با توجه به انعطاف‌پذیری که دارند می‌توانند به راحتی در مکان‌هایی مه فضا محدود است یا ارتفاع یکسان وجود ندارد و یا به هر دلیلی استفاده از کانال‌های چهارگوش میسر نیست، مورد استفاده قراربگیرند.
سطح صاف و صیقلی این کانال‌ها، از افت فشار جلوگیری کرده و بواسطه روکش آلومینیم، مقاومت بالایی در برابر ضربه و پارگی دارند. از انواع عایق‌های حرارتی نیز در ساخت این نوع کانال تهویه استفاده می شود. استفاده از این نوع کانال‌ها به دلیل تطابق آن با محیط‌های شرجی و رطوبتی، سرعت اجرا و نصب بالای آن، قابلیت نصب آن در زوایای مختلف و همچنین خاصیت ضد حریق بودن، توصیه می شود.
پارچه‌ای:
جدیدترین نسل کانال‌های تهویه هوا نوع پارچه‌ای آن است. با توجه به مزایای زیادی که این نوع کانال‌ها دارند امروزه استفاده از آن‌ها گسترش زیادی یافته است.
از مزایای کانال‌های تهویه هوای پارچه ای می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- سهولت در نصب، انتقال و نظافت کانال
- وزن بسایر کم در مقایسه با سایر انواع کانال‌ها
- رنگ‌بندی و شکل‌های بسیار متنوع و امکان چاپ هرگونه لوگو یا نوشته روی کانال
- صدای نویز بسیار کم در مقایسه با کانال‌های فلری
- قابلیت انتخاب ویژگی‌های متنوع فنی و تکنیکی توزیع هوا
- مقاوم در برابر حریق
- توزیع هوای یکنواخت و ایجاد تهویه مطبوع در کل فضا
- نیاز به عایق کاری و دریچه های فلزی ندارد
- هزینه نصب و حمل و نقل پایین
کاربرد کانال تهویه در تاسیسات مکانیکی، تنها بمنظور انتقال هوای سرد و گرم به محیط، در سیستم‌هایی مثل داکت اسپیلت‌ها، هواساز و پکیج‌های سقفی نیست. بلکه علاوه‌بر آن، کانال تهویه در زمینه خارج نمودن هوای اگزاست، دود و یا حتی دفع زباله، کاربرد های گسترده ای دارد که بر اساس کاربرد آنان دارای مدل های مختلفی نیز هستند. انتخاب یک کانال مناسب، بسیار مقرون بصرفه خواهد بود چرا که علاوه بر صرفه جویی در هزینه خرید این سیستم، موجب کاهش مصرف انرژی و همچنین زیبا سازی محیط می‌شود.
شما می‌تونید برای تهیه کانال های تهویه هوا مناسب با نیاز خود به صفحه فروشگاه محصولات کلینت ونتا مراجعه کنید و برای خرید یا کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
انواع کانال ها
انواع کانال های ارتباطی مشتریان
خانه » بلاگ » انواع کانال های ارتباطی مشتریان
- پارسا احمدی‌تبار
- 31 فروردین 1401
- بدون دیدگاه
کانال های ارتباطی مشتریان نقش بزرگی در کمک به برندها برای ارتباط با مشتران و تعامل با آنان به اشکال مختلف دارند. کسب و کارهایی که بر هنر برقراری ارتباط در کانال‌های مختلف تسلط دارند، می‌توانند تجربه‌ای بی‌نظیر را در حوزه امور مشتریان فراهم کنند. این مشتریان عموماً بر اساس رفتار و جمعیت‌شناسی متفاوت هستند و به‌راحتی از کانال‌های متفاوتی برای پشتیبانی استفاده می‌کنند.
کانال های ارتباطی مشتری چیست؟
کانال های ارتباطی مشتری، رسانه‌ای است که کسب و کارها از طریق آن با مشتریان ارتباط برقرار می‌کنند یا با آن‌ها تعامل می‌کنند. برخی از نمونه‌های کانال های ارتباطی برای خدمات مشتری شامل تلفن، ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و غیره است. اساساً دو نوع کانال وجود دارد که شامل کانال‌های ارتباطی سنتی و دیجیتال می‌شود. درحالی که کانال‌های سنتی برای دهه‌ها وجود دارند و مورد استفاده قرار می‌گیرند، کانال‌های دیجیتال نسبتاً جدید هستند.
نحوه انتخاب کانال های ارتباطی مناسب
86 درصد از خریداران برای تجربه‌ای عالی هزینه بیشتری پرداخت می‌کنند. بااین‌حال، یک تجربه عالی همیشه بر اساس ارتباطات سریع و مؤثر ساخته شده است. اولین چیز برای کسب و کار، مرکز تماس و مرکز ارتباط این است که کانال های ارتباطی مشتریان را بشناسید. قبل از اینکه به دنبال دستیابی به ارتباط مؤثر برای فروش یا پشتیبانی باشید، کانال‌های ارتباطی مناسب را شناسایی کنید.
برای انتخاب کانال مناسب باید سه پارامتر کلیدی در نظر گرفته شود.
انتظارات مشتری خود را شناسایی کنید
درک اینکه مشتریان شما چه می‌خواهند و چگونه آن را دریافت می‌کنند مهم است. همچنین اینکه کجا می‌توان با آن‌ها ارتباط برقرار کرد، برای برنامه‌ریزی ارتباطی شما بسیار اهمیت دارد.
پیام خود را در نظر بگیرید
نوع پیام‌هایی که کسب و کار شما می‌خواهد ارسال کند، چه رسمی یا غیررسمی، محدود به زمان یا پیش‌پاافتاده بسیار مهم است. این موضوع باید در انتخاب کانال‌های ارتباطی مناسب در نظر گرفته شود.
بودجه خود را در نظر بگیرید
یک کسب‌وکار باید تصمیم بگیرد که چقدر از نظر بودجه می‌خواهد پیش برود. دلیل آن این است که انتخاب چندین کانال برای ارتباط قطعاً هزینه بیشتری نسبت به انتخابی بودن در رویکرد دارد.
انواع کانال های ارتباطی و نحوه استفاده از آن‌ها
امروزه کانال های ارتباطی بازاریابی فراوان است. بنابراین کسب و کارها مطمئناً در موقعیت مناسبی برای ارزیابی بهتر روند تعامل با مشتری هستند. در واقع، 10 درصد رشد سال‌به‌سال توسط برندهایی حاصل می‌شود که روی استراتژی‌های تعامل کانال همه‌جانبه سرمایه‌گذاری می‌کنند. بنابراین به‌جای انتخاب کانال‌های پشتیبانی مشتری، باید شکاف بین انتظارات مشتریان جدید و پلتفرم برقراری ارتباط مؤثر را پر کند.
1.چت آنلاین
چت آنلاین به پلتفرمی برای ارتباط تجاری بسیار محبوب در بین کانال های ارتباطی مشتریان تبدیل شده است. این چت نه‌تنها مد روز است، بلکه پاسخ‌های سریع را نیز تضمین می‌کند. از این گذشته، اگر شرکت شما چت آنلاین را به‌عنوان نوعی ارتباط ارائه دهد، 38٪ از مشتریان احتمالاً بیشتر خرید می‌کنند.
- چت زنده می‌تواند به‌عنوان یک کانال پشتیبانی عمل کند و مکالمات می‌توانند در هر زمان و هر مکان انجام شوند.
- پاسخ‌های سریع و متناسب را می‌توان در سفر وبسایت به مشتریان ارائه داد.
- نمایندگان می‌توانند از نرم‌افزار چت زنده برای هدایت مشتریان از طریق وبسایت و افزایش تجربه استفاده کنند.
- درصورتی‌که مشتریان از پاسخ راضی باشند، مکالماتی که از طریق چت شروع شده‌اند به تماس ویدئویی یا صوتی پیشرفت می‌کنند.
2.چت تصویری
چت ویدئویی به‌راحتی در میان محبوب‌ترین کانال‌های ارتباطی خدمات مشتری، برای فعال‌کردن خدمات مشتری بسیار شخصی‌سازی شده ارائه می‌شود. از هر ده کسب‌وکار شرکتی بیش از 8 شرکت از چت تصویری استفاده می‌کنند.
- برندها می‌توانند از چت‌های ویدئویی برای ارائه تجربه حضوری در وب و اطمینان از دیدگاه بصری برای مشتریان استفاده کنند.
- چت تصویری همچنین یک کانال خدمات مشتری بسیار مفید است. این چت برای نمایش چیزها و حل مشکلات پیچیده‌ای است که کانال‌های چت نمی‌توانند از پس آن برآیند.
- با استفاده از چت ویدئویی، نمایندگان می‌توانند پشتیبانی حضوری از راه دور را ارائه دهند. این پشتیبانی در زمان واقعی را از طریق صفحه اشتراک‌گذاری ارائه می‌دهند.
3.چت‌بات
چت‌بات‌ها به‌سرعت در حال تبدیل‌شدن به بخشی جدایی‌ناپذیر از استراتژی‌های پشتیبانی مشتری مشاغل در هر اندازه هستند. بنابراین، آن‌ها در حال حاضر تقریباً از هر شش تعامل با مشتری در سطح جهان، یکی را مدیریت می‌کنند. این روش یکی از روش‌های محبوب در کانال های ارتباطی مشتریان است. ویژگی‌های آن این موارد است.
- ربات‌های چت می‌توانند 2×7 کار کنند و به طور هم‌زمان پاسخ‌های سریع به چندین پرس‌وجو را ارائه دهند.
- استفاده از چت‌بات‌ها می‌تواند کارایی پشتیبانی مشتری را تا حد زیادی افزایش دهد.
- برندها از ربات‌های چت برای پاسخ به رایج‌ترین سؤالات مشتریان استفاده می‌کنند. آن‌ها همچنین از ربات‌ها همراه با پاسخ‌های انسانی برای سؤالات پیچیده استفاده می‌کنند.
4.رسانه‌های اجتماعی
57 درصد از مصرف‌کنندگان، یک برند را در رسانه‌های اجتماعی دنبال می‌کنند. آن‌ها این کار را انجام می‌دهند تا از محصولات جدید مطلع شوند یا در مورد اطلاعات شرکت به‌روز بمانند. پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی به‌عنوان یک کانال ارتباطی عالی شهرت پیدا کرده‌اند. این امر به آن دلیل است که امروزه مشتریان ترجیح می‌دهند در آنجا کسب و کار پیدا کنند.
- رسانه‌های اجتماعی می‌توانند به‌عنوان یک کانال تماس قدرتمند بین کانال های ارتباطی مشتریان باشند. همچنین می‌توانند به‌عنوان یک ابزار بازاریابی مؤثر مورداستفاده قرار گیرند.
- مناطق جغرافیایی و جمعیتی مختلف را می‌توان به‌راحتی با استفاده از تبلیغات رسانه‌های اجتماعی تهیه کرد. این می‌تواند به دستیابی به اهداف بازاریابی کمک کند.
5.برنامه‌های پیام‌رسان
محبوبیت روزافزون اپلیکیشن‌های پیام‌رسان، نشان‌دهنده روشنی از روند تغییر در ارتباطات است. از هر 10 نفری که گوشی‌های هوشمند دارند، 9 نفر به برنامه‌های پیام‌رسانی دسترسی دارند. این نشان می‌دهد آینده ارتباط با مشتری کجا است.
- برنامه‌های پیام‌رسان با عادات امروزی کاربران هماهنگی دارند. این برنامه‌ها می‌توانند ابزاری عالی برای اهداف بازاریابی پس از فروش و پشتیبانی مشتری باشند.
- برندها از برنامه‌های پیام‌رسان مصرف‌کننده استفاده می‌کنند تا مشتریان را با پیشنهادها و تبلیغات درگیر کنند.
- برنامه‌های پیام‌رسان به‌عنوان یک کانال فعال، نسبت به کانال‌های واکنش‌پذیر مانند ایمیل و تلفن، برای پیگیری بهتر مفید هستند.
سخن آخر
کانال های ارتباطی مشتریان همیشه برای کسب و کارها ضروری هستند. آن‌ها در رساندن پیام به مشتریان و دستیابی به تمام اهداف در بازاریابی، فروش و پشتیبانی ضروری بوده‌اند. استفاده معقول از آن‌ها می‌تواند سطح ارتباط با مشتری را افزایش دهد. همچنین ارزش را برای طرفین تضمین کند؛ بنابراین برای کسب‌وکارها مهم است که استراتژی کانال ارتباطی مناسب را با تمرکز بر همگام‌سازی نقاط تماس مشتری طراحی کنند.
اگر شما امکان پشتیبانی سریع و در لحظه را از مشتریان در کانال های ارتباطی مناسب ندارید می‌توانید خدمات پشتیبانی خود را برون سپاری کنید. مرکز تماس همکال در حوزه پشتیبانی می‌تواند انواع خدمات مشتری را از جمله پشتیبانی تماس، پشتیبانی چتی و ایمیلی یا حتی شبکه‌های اجتماعی برای شما ارائه دهد. اینکه بتوانید در لحظه پاسخ سوالات مشتریان خود را بدهید کلید وفاداری و حفظ آن‌ها به عنوان مشتریان دائمی برای شرکت شما است.
دیدگاه شما